Eduhouse databeskyttelseserklæring

Hei! Vi ønsker å forsikre oss om at du er om bord hos oss angående bruken av dataene dine.

Denne Eduhouse personvernerklæring forteller deg hvordan vi samler inn, bruker, avslører og på annen måte behandler dine personopplysninger. Her forklarer vi også dine rettigheter, hvordan du kontakter oss og hvordan vi beskytter dataene dine.

PERSONVERNERKLÆRING 

Oppdatert: 10.5.2023

Denne personvernerklæringen (heretter «erklæringen») forteller om hvordan Eduhouse AS samler inn, håndterer og gir personopplysningene dine videre når de tilbyr deg kurstjenester som onlinekurs, digitale klasserom og gratis live webinarer (heretter «tjenesten») og/eller når du besøker nettsiden vår. Vennligst les denne erklæringen nøye. Vi kan utføre endringer i denne erklæringen i forbindelse med utviklingen av virksomheten eller dersom det oppstår endringer i lovreguleringene. Endringene trer i kraft når vi har publisert en oppdatert personvernerklæring. Utøvelsen av virksomheten vår krever behandling av personopplysninger (personopplysninger er alle opplysninger som kan kobles til deg som person, som for eksempel navn, e-postadresse og organisasjon). Vi er pliktige til å beskytte personopplysningene i samsvar med den gjeldende lovgivningen. 

1. Behandlingsansvarlig 

I henhold til de gjeldene personvernloven er Eduhouse AS behandlingsansvarlig, (heretter «Eduhouse», «vi», «oss» eller «vår»). Eduhouse er ansvarlig for at personopplysningene dine blir behandlet i samsvar med denne erklæringen og den gjeldende personvernlovgivningen. Registeransvarliges kontaktopplysninger:  

Eduhouse AS  
Org.nr 916 952 929
Adress:  Kjølberggata 21A (2.etg.), 0653 Oslo  
Telefonnummer: +47  400 00 498
E-post: info@eduhouse.no
Dataskyddsombud: Miia Oulasvirta, DPO@eduhouse.no

2. Innsamling av Personopplysninger 

Her finner du en oversikt over hvilke personopplysninger vi behandler i henhold til personopplysningsloven, herunder EU-forordning 2016/679 (General Data Protection Regulation, heretter kalt «GDPR»). 

Vi behandler følgende personopplysninger fra alle brukere: 

2.1 Grunnleggende informasjon du oppgir som kunde på plattformen:

• • • • • • • • Navn  

  • Epostadresse 

• • Stillingstittel  

  • Telefonnummer 

  • Organisasjonen eller bedriften du representerer 

  • Språkpreferanser 

  • Bestillingsinformasjon (hvilke tjenester du som kunde bestiller) 

• • Betalingshistorikk 

  • Faktureringsinformasjon 

  • Markedsføringssamtykker og forbud 

  • Resultater fra kundetilfredshetsundersøkelser 

  • Kundekontakter og tilhørende korrespondanse via e-post, sms og telefonsamtaler 

• • Logg-data ved anvendelse av tjenesten 

  • Chat-samtaler fra kursplattformen 

  • Notater fra notatfelt til den elektroniske opplæringen 

  • Video/bilde fra ditt webkamera som lagres i våre opptak av Digitale Klasserom 

  • Lyd som lagres i våre opptak av Digitale klasserom 

  • Om kamera og/eller mikrofon på din datamaskin er skrudd av eller på under Digitale Klasserom 

  • IP-adresse 

  • Informasjon som innhentes ved hjelp av informasjonskapsler og andre lignende teknologie

    
    

2.2 Opplysninger i forbindelse med bruk av våre tjenester: 

• • Påloggingsstatistikk  

• • Statistikk over kurs/episoder som er sett og fullført  

  • Kurssertifikater 

2.3 Informasjon du oppgir via kontaktskjema eller i kontakt med kundeservice 

• • Navn  

• • Epostadresse 

  • Stillingstittel  

  • Telefonnummer 

  • Organisasjonen eller bedriften du representerer 

  • Adressen til organisasjonen eller bedriften du representerer

    
    

    2.4 Informasjon du oppgir i forbindelse med påmelding til kostnadsfrie Live Webinar, digitale klasserom, coaching-program eller ved påmelding til nyhetsbrev: 

• • Navn  

  • Epostadresse 

  • Stillingstittel  

• • Telefonnummer 

  • Organisasjonen eller bedriften du representerer 

  • Adressen til organisasjonen eller bedriften du representerer 

  • Video og lydmateriale

     

    Ved deltakelse i fjernundervisning, online coaching eller andre live-arrangementer behandler vi video, bilde og lyd når kamera og/eller mikrofonen er påslått under arrangementet. I online coaching kan vi registrere deltakernes studiemål og ønsker i våre systemer. Dersom vi gjør opptak av livearrangementet, kommer alle personlig informasjon om deltakerne fjernes fra innspillingen.  

2.5 Opplysninger som er samlet inn fra direkte markedsføring 

• • Navn 

• • Epostadresse 

  • Stillingstittel 

  • Telefonnummer 

  • Organisasjonen eller bedriften du representerer 

• Du har forlatt oss når du er i kontakt med oss, for eksempel når du kjøper en tjeneste fra oss eller registrerer deg for vår tjeneste, registrerer deg for vårt nyhetsbrev,

3. Formålet og det juridiske behandlingsgrunnlaget av personopplysninger

Vi samler inn, oppbevarer og behandler bare personopplysninger som er nødvendige for utøvelsen av virksomheten, behandlingen av kundeforholdene og andre kommersielle formål. Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål: 

3.1 For å tilby tjenesten og administrere kundeforholdene 

Vi behandler først og fremst personopplysningene primært for å kunne tilby og levere tjenesten til deg eller bedriften du representerer samt for å kunne administrere og vedlikeholde kundeforholdet mellom deg, bedriften du representerer og oss. Dette inneholder blant annet månedlig kundekommunikasjon til ledelsen og sluttbrukeren, som sending av informasjon og innbydelser til arrangementer, annen kundeservice samt administrering av forbud mot direkte markedsføring og kundenes eventuelle andre kundespesifikke restriksjoner 

Hvis du er abonnement på tjenesten, behandler vi også dine personopplysninger for faktureringsformål og kundeforholdsanalyse. Vi samler også inn driftsinformasjon relatert til rapportering om kundens bruk av tjenesten, inkludert sluttbrukeropplæring, testing og innholds anmeldelser. I slike situasjoner er det juridiske grunnlaget for behandlingen av dataene oppfyllelsen av kontakten eller en legitim interesse. Vi må behandle dine personopplysninger for å behandle og administrere dine kjøp, bestillinger, forespørsler om informasjon eller kommunikasjon eller for å gi deg tjenesten vår.  

3.2. Markedsføring og salg 

Eksisterende kunde og besøkende på nettstedet  

 Vi kontakte deg for å informere deg om nye funksjoner, innhold eller tilleggstjenester i tjenesten og for å markedsføre våre partneres tjenester til deg. Med mindre annet er avtalt, kan vi kontakte deg uavhengig av om du er bruker eller administrator i kundeorganisasjonen. For disse formålene behandler vi dataene dine på grunnlag av legitim interesse. Basert på ditt samtykke samler vi også statistikk og analytisk informasjon om din bruksatferd og behandler kjøps- og visningshistorikken din for å gi deg målrettet kommunikasjon og markedsføringsmateriell og for å forbedre tjenesten vår.  

Prospekt- og prøveabonnement 

Hvis du enda ikke er vår kunde og har abonnert på vårt nyhetsbrev eller en prøveperiode på tjenesten vår, eller har deltatt i våre andre markedsføringskampanjer eller arrangementer, kan vi basert på ditt samtykke sende deg markedsføringskommunikasjon relatert til tjenesten vår. Under visse omstendigheter kan vi også markedsføre eller selge våre tjenester til deg på grunnlag av en legitim interesse dersom vi føler at tjenesten vår er relevant for deg og din arbeidsstilling. Du kan når som helst forby behandlingen av dine personopplysninger for direkte markedsføring, telemarkedsføring og profileringsformål (se avsnitt 8 i denne personvernerklæringen) 

3.3 Utvikling av tjenesten, sikkerhet og intern rapportering 

Vi kan også bruke personopplysningene dine som leder og sluttbruker til markedsføringsundersøkelser, kundeundersøkelser og meningsmålinger for intern rapportering og utvikling av tjenesten vår. 

Vi behandler også personopplysningene for å sørge for sikkerheten i tjenesten og på nettsiden, til å forbedre kvaliteten i tjenesten og til testing og utvikling av tjenesten samt de tjenestene, systemene, verktøyene og prosessene. På grunnlag av personopplysningene kan vi også lage interne rapporter som ledelsen kan bruke i styringen av virksomheten. Det fremgår likevel ingen opplysninger knyttet til enkeltstående brukere i rapportene. I tillegg kan vi behandle personopplysninger hvis det er nødvendig for å forhindre svindel eller annen kriminell aktivitet eller for å svare på mulige rettslige krav. I disse tilfeller er behandling av personopplysninger basert på våre legitime interesser. 

3.4 Databehandling i Eduhouse-gruppen  

A-selskapet i Eduhouse-konsernet kan utlevere personopplysninger til andre selskaper i Eduhouse-konsernet i den grad det tillatt i henhold til gjeldende lov med det formål å selge og implementere konsernets tjenester og administrere kundeforhold. For å drive vår virksomhet effektivt, kan personopplysninger også overføres mellom selskaper i Eduhouse Group for interne administrative formål, for eksempel for rapporteringsformål eller for å bruke sentraliserte informasjons- og kommunikasjonssystemer. I disse tilfellene er behandlingen av personopplysninger basert på vår legitime interesse.   

3.5 Andre formål som du har samtykket til  

Vi behandler også dine personopplysninger til andre formål som du har gitt samtykke til. 

Du er ikke nødt til å gi oss personopplysningene dine, men dersom du bestemmer deg for å la være, kan det hende vi ikke kan tilby tjenesten vår. Dette gjør vi for å kunne levere tjenestene vi tilbyr, til identifikasjon og registrering, samt for å yte god service. Vi behandler denne dataen for å kunne sende deg markedsføringskommunikasjon, tilbud, nyhetsbrev og for at vår salgsavdeling skal kunne ringe og tilby demo av kursplattformen. 

Dette gjør vi for å kunne identifisere deg som kunde og for å yte god service. Vi behandler denne dataen for å kunne sende deg markedsføringskommunikasjon, tilbud, nyhetsbrev og for at vår salgsavdeling skal kunne ringe og tilby demo av kursplattformen. 

4. Overføring og utlevering av personopplysningene  

Vi kan også gi personopplysningene videre til tredjeparter:  

• • I den utstrekning loven tillater eller krever dette, som f.eks. for å svare på forespørsler om informasjon fra myndighetene eller i forbindelse med prosedyrene i en rettssak;  

  • Når en samarbeidspartner behandler personopplysningene på vegne av oss og i samsvar med våre instruksjoner i et oppdrag. Dette kan for eksempel være outsourcing av Eduhouses salgs- og markedsføringstiltak og kursplanlegging. Vi sørger alltid for at personopplysningene dine blir håndtert på riktig måte;  

  • Dersom vi er med i en fusjon, omorganisering eller salg av virksomheten eller del av den;  

  • Når vi tror at en utlevering er nødvendig for å overholde våre rettigheter, for å sørge for din eller andres sikkerhet, for å undersøke misbruk eller for å svare på en forespørsel fra myndighetene.  

  •  Dersom brukerlisensen din er bestilt av arbeidsgiveren din eller en annen, oppgir vi for eksempel resultatopplysningene dine til en utnevnt kontaktperson; og  

• •  Etter ditt samtykke til den parten samtykket gjelder.

    
    

    Overføring av personopplysninger innenfor Eduhouse-gruppen  

    Selskaper i Eduhouse Group vil overføre personopplysninger til hverandre innenfor rammene av gjeldende lov om salg og implementering av tjenesten, samt for å administrere kundeforholdet. Personopplysninger overføres mellom selskaper i Eduhouse Group også for interne administrative formål, for eksempel for rapportering eller bruk av sentraliserte informasjons- og kommunikasjonssystemer

     

5. Overføring av personopplysningene utenfor EU eller EØS 

Personopplysninger overføres hovedsakelig ikke utenfor EU, men ettersom data lagres og behandles i elektronisk form, kan noen av våre tjenesteleverandører være lokalisert utenfor EU. For eksempel er Google Analytics, Google Tag Manager (Google, inc), leadfeeder og ActiveCampaign inc slike tjenester som vi bruker til å sende aktiveringsmeldinger, utvikle tjenesten, kundeforholdsstyring og for kompetansekartlegging. I disse tilfellene sørger for at sikkerheten er i samsvar med den registrertes rettigheter og frihet i henhold til den gjeldende personvernlovgivningen for EU og EØS, som for eksempel EUs generelle personvernsforordning (697/2016) eller bruk av standard kontraktskausuler. Vi overfører ikke brukernes ytelsesdata utenfor EU/EØS.

6. Informasjonskapsler 

Eduhouse benytter informasjonskapsler og andre lignende teknologier på nettsiden www.eduhouse.no og applikasjonen vår http//app.eduhouse.no. Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på enheten din for å samle inn og huske informasjon som er nyttig for å forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen hos Eduhouse. Vi bruker også informasjonskapsler og andre lignende teknologier for statistiske formål, for eksempel å samle inn statistikk om bruk av nettstedet for å forbedre brukeropplevelsen og levere målrettet markedsføring.  

Du kan hindre, fjerne eller begrense bruken av informasjonskapslene fra nettleseren din. Ettersom informasjonskapslene muliggjør ulike funksjoner på nettsiden vår, kan begrensning av bruken av informasjonskapsler påvirke tilgjengeligheten og brukervennligheten på nettsiden.  

Du kan lese mer om informasjonskapsler her:  

https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4318930/Norway%20documents/Retningslinjer%20for%20bruk%20av%20informasjonskapsler%2020200303.pdf

7. Oppbevaring av personvernopplysningene 

Personvernopplysningene blir bare oppbevart så lenge det er nødvendig for å kunne gjennomføre de bruksformålene som er definert i denne erklæringen 

Personvernopplysningene oppbevares i hovedsak så lenge kundeforholdet varer. Om nødvendig, kan personvernopplysningene oppbevares lengre dersom gjeldende lov tillater eller krever dette, eller så lenge bruksformålene i henhold til dette registeret og partenes rettigheter og forpliktelser krever dette. Eduhouse kan oppbevare enkelte personvernopplysningene i opptil ti år etter avsluttet kundeforhold. Etter at kundeforholdet er avsluttet oppbevarer vi personvernopplysninger knyttet til kundeforholdet eller personopplysninger som er nødvendige for å svare på krav i henhold til de gjeldende reglene for foreldelsestid. Dersom det er nødvendig, kan vi også oppbevare personopplysninger for å overholde et forbud mot direkte markedsføring som du har gitt, samt for å utvikle tjenesten vår.  

I tillegg bruker vi også personopplysningene dine til salgs- eller markedsføringsformål før kundeforholdet starter og etter at det er avsluttet, med mindre du spesifikt har forbydd dette. Vi sletter personopplysningene dine dersom kontaktopplysningene dine er endret og det ikke er noe hinder for å slette disse. Vi vil fjerne personopplysningene dine når du ber om det, dersom dette er mulig. Personvernopplysningene blir fjernet når det ikke er nødvendig å oppbevare dem lengre for å oppfylle loven eller rettighetene til noen av partene. 

Du kan lese mer om informasjonskapsler her: Eduhouse cookiepolicy

8. Hvordan kan jeg administrere mine personopplysninger 

Du har rett til å kontrollere dine personopplysninger. Du kan når som helst be om at personopplysningene dine blir redigert, oppdatert eller slettet. Vær likevel oppmerksom på at man ikke kan fjerne personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bruksformålene som er definert i denne erklæringen, eller som loven krever at vi oppbevarer.  

Du har rett til å forby eller begrense behandlingen av dine personopplysninger, som for eksempel profilering, i den grad gjeldende lovgivning krever det. Når du forbyr direkte markedsføring, vil personopplysningene dine ikke brukes til direkte markedsføring. Eduhouse kan derav oppbevare opplysningene i den grad det er nødvendig for å overholde forbudet.  

I visse tilfeller har du rett til å overføre personopplysningene du har gitt oss fra et system til et annet, dvs. rett til å få personopplysningene dine i en strukturert og vanlig brukt, maskinlesbar form og overføre dem til en annen registeransvarlig i henhold til gjeldene lov. 

Når vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Deretter vil ikke vi kunne behandle personopplysningene dine, med mindre det finnes et juridisk grunnlag for dette.  

Du kan benytte rettigheten din ved å sende oss en henvendelse på info@eduhouse.no. Vi vil besvare henvendelsen i løpet av en måned, med mindre det er en spesiell grunn til forlenget responstid.  

Dersom du føler at personopplysningene dine ikke blir korrekt behandlet, har du rett til å klare til personvernombudet. Du finner kontaktopplysningene til personvernombudet her: 

http://www.datatilsynet.no

9. Personvern 

Vi gjennomfører sikkerhetsmessige tiltak (fysiske, digitale, organisatoriske og administrative) for å sikre at personvernopplysningene dine ikke forsvinner, blir ødelagt eller misbrukt, samt mot ulovlig tilgang eller utlevering. Eduhouse har interne rutiner som innebærer at kun personer som trenger personopplysningene for å utføre sine arbeidsoppgaver som har tilgang.  

Vær likevel oppmerksom på at selv de mest sikre tiltakene ikke kan hindre eventuelle personvernbrudd. I tilfeller ved personvernbrudd informerer vi deg om dette og handler i samsvar med den gjeldende lovgivningen 

10. DATASIKKERHET

Dine personopplysninger er beskyttet med fysiske, organisatoriske og tekniske midler mot tap, ødeleggelse, misbruk og uautorisert tilgang eller avsløring. Registeret er lagret i en database beskyttet av brannmurer, passord og andre tekniske midler, som kun er tilgjengelig for autoriserte personer til å utføre sine oppgaver.

Vær oppmerksom på at til tross for disse effektive tiltakene, er det ikke mulig å forhindre alle mulige brudd på informasjonssikkerheten. Vi varsler deg om brudd på informasjonssikkerheten angående personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning og anbefalinger.

11. Endringer i denne erklæringen 

Vi utvikler kontinuerlig vår tjeneste og forbeholder oss retten til å endre denne personvernerlæringen. Endringene trer i kraft når de er publisert på denne siden. Har du spørsmål kan du lese mer under: https://www.eduhouse.no/hjelpesenter-ofte-stilte-sp%C3%B8rsm%C3%A5l-og-svar  

12. KONTAKTA OSS

Du kan spørre om denne erklæringen eller behandlingen av dine personopplysninger ved å kontakte oss på info@eduhouse.no eller Miia Oulasvirta, dpo@eduhouse.fi.